Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Grablaternen, Grabvasen und Ersatzgläsern. Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen.
Sind Grabvasen und Grablaternen aus Granit für den Außenbereich geeignet?
Unsere Grablaternen und Grabvasen aus Granit sind für die Aufstellung im Freien vorgesehen. Bei Grabvasen sollte Wasser vor Frost aus dem Einsatz entfernt werden, damit gefrierendes Wasser keine Schäden verursacht.
Wie stehen Grabvasen und Grablaternen sicher?
Durch ihr Eigengewicht stehen die meisten Modelle auf einem festen, ebenen Untergrund stabil. Achten Sie auf eine sichere Aufstellung. Ob eine zusätzliche Befestigung sinnvoll oder auf dem Friedhof vorgeschrieben ist, hängt vom Aufstellort ab.
Welche Granitsorte passt zu meinem Grabstein?
Schicken Sie uns einfach ein Foto Ihres Grabsteins an info@granitvasen.de. Wir helfen Ihnen gerne, eine passende Granitsorte zu finden. Farbe und Maserung können bei Naturstein etwas abweichen.
Warum sieht die Maserung anders aus als auf dem Foto?
Jeder Naturstein ist ein Unikat. Leichte Unterschiede in Farbe, Struktur und Maserung sind deshalb normal.
Kann ich eine Grablaterne mit Kreuz oder Rosette bestellen?
Bei ausgewählten Modellen können Sie zwischen Kreuz und Rosette wählen. Welche Varianten verfügbar sind, steht direkt beim jeweiligen Artikel.
Welche Kerzen passen in die Grablaternen?
Unsere Grablaternen sind für geeignete Grabkerzen gedacht. Achten Sie auf die Innenmaße und die Sicherheitshinweise des jeweiligen Modells.
Kann ich beschädigtes Laternenglas selbst austauschen?
Bei vielen Modellen lassen sich die Glasscheiben durch Lösen der Halteklammern ersetzen, ohne sie zu verkleben. Tragen Sie beim Wechsel vorsichtshalber Schutzhandschuhe und verwenden Sie kein beschädigtes Glas.
Wie finde ich das richtige Ersatzglas?
Messen Sie Höhe, Breite und Glasstärke des vorhandenen Glases in Millimetern. Bei Glaszylindern sind Höhe und Durchmesser entscheidend. Vergleichen Sie die Maße vor der Bestellung mit den Produktangaben.
Gibt es passende Ersatzgläser im Shop?
Ja. Hier finden Sie unsere Ersatzgläser. Achten Sie bitte auf die Maße, da nicht jedes Glas zu jeder Laterne passt.
Gibt es Kunststoffeinsätze für Grabvasen?
Ja, Sie finden passende Vaseneinsätze in unserem Zubehörsortiment. Vergleichen Sie vor der Bestellung die Maße mit Ihrem bisherigen Einsatz.
Wie reinige ich polierten Grabschmuck aus Naturstein?
Für die regelmäßige Pflege genügt meist ein weiches Tuch mit Wasser und bei Bedarf etwas mildem, für Naturstein geeignetem Reiniger. Vermeiden Sie scheuernde Mittel und aggressive Säuren, besonders bei Marmor.
Wie werden die Produkte versendet?
Natursteinartikel und Glas werden sorgfältig geschützt verpackt und per Paketdienst verschickt. Die voraussichtliche Lieferzeit und Versandkosten werden beim Artikel beziehungsweise im Bestellvorgang angezeigt.
Welche Verpackung verwenden wir?
Der Umwelt zuliebe verschicken wir alle Bestellungen in gut erhaltenen, gebrauchten Kartonagen. Dabei achten wir auf eine stabile Verpackung und einen sicheren Schutz Ihrer Bestellung.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Schreiben Sie uns bitte mit Bestellnummer und möglichst Fotos an info@granitvasen.de. Wir kümmern uns um die Klärung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die Einzelheiten finden Sie unter Widerrufsrecht. Das gesetzliche Gewährleistungsrecht gilt unabhängig davon.
Wie kann ich Sie erreichen?
Schreiben Sie uns an info@granitvasen.de. Bei Fragen zur Produktsicherheit erreichen Sie uns unter gpsr@granitvasen.de.